きょうの処方箋
フスコデ配合錠 6錠
1日3回 毎食後 7日分
こちらはとある調剤薬局
昼近くになり忙しさのピークがやって来ました！
今日は患者様が多くて大変！！まだ入力にも慣れていないし・・・。早く正確に処方箋入力するコツってあるのかしら？次は11歳の患者様ね。今日が2回目の来局だけど、前回新患登録に手間取ってかなりお待たせしてしまったのよね。咳き込んでいて辛そうだから急がないと！先輩も他の患者様の対応で忙しそうだから、声も掛けにくいし・・。こういう時こそ助けてもらいたいけど1人で頑張らなくちゃ。
えーっと、今日のお薬はカルボシステイン錠250mgにフスコデ配合錠ね。そういえばどちらも出荷調整により入荷が不安定なお薬のはず・・・。カルボシステイン錠はこの規格で在庫あったかしら？在庫がない時は規格違いで入力したこともあったけど。メーカーも前回と同じで良いのかわからないし。フスコデ配合錠も入ってきてもすぐになくなるから、先に在庫確認しないと！あー、考えなくちゃいけないことが多すぎて、何から手を付けたら良いのかわからないわ。お待たせしすぎてクレームになったらどうしよう。
B子さん！！処方箋入力にかなり時間がかかっていますよ。何かありましたか？
あ、薬局長！こちらの患者様のお薬、在庫大丈夫でしょうか？入力した内容が合っているか心配なので、確認していただきたくて。
お薬の在庫は大丈夫ですし、カルボシステイン錠も250mgで良いですよ。
でもB子さん！フスコデ配合錠は11歳の小児には出せないんですよ。これから医師に疑義照会しますから患者様にもう少しお待たせしてしまう旨、お伝えしてきてください。
え？そうなんですか？結局今日もお待たせしてしまったわ。今回こそお待たせしないように気を付けようと思っていたのに・・・。
B子さん！まもる君のこと忘れていない？処方箋通りに入力したつもりでも、私達のような入力スタッフではわからないことって結構あるのよ。忙しい薬剤師さんの手を止めて毎回確認していたら、調剤も投薬も遅くなって結局患者様に迷惑をかけてしまうことになるの。私も必ず「まもる君」に助けてもらっているのよ。処方箋入力時の「まもる君」の使い方をもう一度おさらいしてみましょう！
①受付した処方箋をスキャナーに通して処方箋OCRする
②表示されたQRコードを読み取る
入力確定する前に、「まもる君」がAIチェックして早めに教えてくれるから助かるのよ。だから忙しくて誰も聞く人がいなくてもどんどん処方箋入力が進められるし、今のように年齢によって出せないお薬についても、入力前に教えてくれるの。これならB子さんも自信を持って入力できると思うわ。がんばってね
まもる君
B子さん、処方箋をスキャナーに通すのを忘れないでね。処方箋OCRした後、ササっとQR化するよ。入力確定までの時間短縮になるから患者様の待ち時間も短くなるし、B子さんの不安も負担も軽くできるよ！次々患者様が来ても、僕がお得意のAIチェックをしてB子さんがいつも笑顔で対応できるよう応援してるからね！
フスコデ配合錠等に含まれる鎮咳成分のコデイン類は、12歳未満の小児では呼吸抑制のリスクが高まるため、2019年からは使用禁忌とされているんだ。疑義照会は返答をもらうまでに待たされることが多いから、こうした薬剤情報を早めに知らせてくれたら助かるよ。
そうなんですね。お薬の情報は変わっていく上、年齢によっては調剤できないお薬もあるということですね。全てのお薬についていちいち薬剤師さんに確認していたら処方箋入力が進まないから、「まもる君」がいてくれて良かったわ。ベテランの先輩も「まもる君」に助けてもらっていたなんて知らなかったな。
フスコデ配合錠の処方箋を受け取ったら、まず患者様の年齢確認もしっかりする必要があるのね。でも急いでいたり混雑している時だと、うっかり見逃すかもしれないわ。この仕事もそれなりに長くやっている私だって、在宅や外来の処方箋入力が重なったり、レジのお金が合わないなんてことが起きると頭がパンクしそうになるの。
それにレセコンに入力している時って、患者様にたくさん話しかけていただけるでしょう？楽しいんだけど、その分うっかり入力ミスも発生してしまいがちなのよね。処方箋入力に集中していて患者様のお話が聞き取れないと、冷たい対応だと取られてしまうこともあるから気を付けているのよ。
まもる君
処方箋入力前にスキャンして処方箋OCRしたら、そういう見逃しも防ぐことができますよ。「薬局で働く人を楽にしたい」という僕の思い、わかってくれたら嬉しいな。
処方箋入力は早いだけではなく、正確さが重要だからこれからは忘れずにスキャンします。「まもる君」のおかげで患者様としっかりコミニュケーションも取れる余裕も出来そうだし。そうしたら患者様もまたこの薬局に来たいって思ってくれそうですね。まもる君、これからも私と先輩をよろしくお願いします。
